ENTREGAS

- Horário de entrega

Nosso horário de entregas é de segunda á sábado das 8:45h às 20:00 h, distribuídos em 3 períodos:

Manhã: das 8:45hs às 12:00hs
Tarde: das 12:00hs às 18:00hs
Noite: das 18:00hs às 20:00hs

O período desejado deverá ser marcado no preenchimento do pedido de compra. Não fazemos entregas em feriados!

- Entrega imediata / urgente

Para entregas com hora marcada, urgentes ou fora de nosso horário normal de entregas, você deve ligar para (41) 3013-3940 e confirmar o seu pedido.

Por este serviço cobraremos um valor adicional a ser acrescido na taxa de entrega, pois este serviço será feito com exclusividade para você.

Disponível para Curitiba e região metropolitana:

Segunda a Sábado, das 7:00hs às 22:00hs - Valor: R$ 15,00 + valor da entrega.
Domingo das 9:00hs às 12:00hs - Valor: R$ 20,00 + valor da entrega.

- Valor da entrega e municípios atendidos

Clique aqui para ver a tabela completa com os bairros de Curitiba e outros municípios atendidos e os respectivos valores das entregas.

- Garantia da entrega

A Agapanthus tem compromisso com seus clientes de entregar as flores na data e no período solicitado e sempre com a máxima qualidade.

Ocorrendo algum problema, nos empenharemos para apurar a causa. Caso a falha tenha sido ocasionada por nós, imediatamente providenciaremos o reenvio das flores sem custo adicional. Estamos sempre a postos para solucionar alguma eventualidade com a maior brevidade e eficiência possível.

- E se não tiver alguém em casa?

Caso não haja alguém para receber as flores no local, deixaremos um informativo na caixa de correspondência avisando de nossa tentativa de entrega de flores e também solicitando que entrem em contato por telefone com a Agapanthus para providenciarmos o reenvio das flores.

Mesmo que o destinatário não faça contato, iniciaremos uma busca através dos telefones disponíveis. Se mesmo assim não for possível o localizarmos, continuaremos a busca no dia seguinte.

Sendo assim, para que não ocorra problemas com a entrega, procure escolher um período em que você tenha certeza que haja alguém para receber as flores.

- Não sabe o bairro?

Através do endereço você pode encontrar o bairro e o CEP no site dos Correios.

PRODUTOS

- Personalize o seu arranjo

Você pode tornar seu arranjo ainda mais especial, incluindo um chocolate ou um presente nele, que pode ser escolhido entre as opções disponíveis no Site.

Se você desejar algo e não encontrar em nosso Site, entre em contato conosco, pelo telefone (41) 3013-3940, e poderemos montar um arranjo especialmente para você (sujeito a disponibilidade dos produtos).

- Produtos não disponíveis para entrega

Caso não haja disponibilidade de alguma flor para montar o arranjo escolhido, faremos a substituição por uma similar, sempre com a permissão de nosso cliente.

- Garantia de qualidade das flores

Nossas flores são compradas dos melhores produtores nacionais, e para garantir a qualidade desenvolvemos um excelente processo de manuseio e armazenagem para que você tenha a certeza de estar comprando sempre flores frescas.

A Agapanthus tem investido no treinamento de seus funcionários, em cursos de Arte Floral no Brasil e Exterior, para oferecer a seus clientes as mais novas tendências do Design Floral.

Desenvolvemos um processo de entrega adequado e seguro, para que suas flores cheguem ao destino com sua qualidade garantida e dentro do prazo determinado.

Mesmo assim, ocorrendo algum problema, nos empenharemos para apurar a causa. Caso a falha tenha sido ocasionada por nós, imediatamente providenciaremos o reenvio das flores sem custo adicional. Estamos sempre a postos para solucionar alguma eventualidade com a maior brevidade e eficiência possível.

COMPRAS

- Como comprar

Comprar através do Site Agapanthus é muito fácil. Você escolhe o produto na página inicial, nas opões "encontre a flor ideal para cada ocasião" ou através da busca rápida utilizando uma palavra "chave". Depois, selecionar o arranjo escolhido e preencher o cadastro (caso ainda não seja cadastrado), preencher também o formulário "Informações do Destinatário (entrega)" e escolher a forma de pagamento. Após finalizar a sua compra, você receberá a confirmação através do seu e-mail cadastrado.

- Horário limite para efetuar a compra

Horário limite para efetuar a compra

O tempo mínimo entre o pedido e a entrega é de um período, por exemplo:

Para pedidos recebidos no período da manhã a entrega poderá ser feita à tarde ou em um período ou data posterior ;

Para pedidos recebidos no período da tarde a entrega poderá ser feita à noite ou em um período ou data posterior ;

Para pedidos recebidos no período da noite a entrega poderá ser feita na manhã do dia seguinte ou em um período ou data posterior ;

Para pedidos feitos entre 20:00 h e 8:45 h do dia seguinte a entrega poderá ser feita à tarde ou em um período ou data posterior ;

Você pode programar o período da entrega que desejar, respeitando o tempo mínimo.

Clique aqui para ver os horários de entrega.

- Formas de pagamento

Cartão de Crédito

Aceitamos todos os cartões de créditos.

     

Conheça nosso sistema de segurança.

Depósito bancário

Você pode depositar nos bancos Itaú ou HSBC. Optando por esta forma de pagamento, você deve enviar o comprovante de depósito e o número do pedido através de Fax. Em caso de transferência eletrônica enviar o comprovante através de e-mail.

Obs.: Se o depósito for efetuado em cheque a entrega será feita somente após a compensação. Se o depósito for efetuado no caixa rápido (mesmo que seja feito em dinheiro) a entrega será feita somente após a conferência do envelope.

- Como cancelar minha compra?

Você pode cancelar a sua compra até 3 horas antes do período escolhido para a entrega.

Para solicitar o cancelamento você deve entrar em contato com a Agapanthus, através do "formulário de contato", onde deverá selecionar o assunto "cancelar compra" e identificar o número do pedido.

- Confirmação da compra

Após finalizar a sua compra, você receberá a confirmação através do seu e-mail cadastrado. A partir deste momento, verificaremos as informações recebidas e após a conferência dos dados iniciaremos os nossos processos de produção e envio do arranjo.

- Pessoa jurídica - cadastro

Temos um canal de compra específico para pessoa jurídica. É necessário o preenchimento do cadastro pessoa jurídica . Após a aprovação do cadastro você terá mais uma opção de pagamento, " boleto bancário".

Para a primeira compra de pessoa jurídica será necessário entrar em contato através do telefone (41) 3013-3940.

- Segurança e Privacidade

Segurança: conheça nossa política de segurança clicando aqui.

Privacidade: conheça nossa política de privacidade clicando aqui.

Anonimato: Se você optar em não se identificar para a pessoa que está enviando as flores, quando estiver preenchendo as "Informações do destinatário", logo após a mensagem para o cartão, você deve marcar "ANONIMATO".

- Outras dúvidas?

Se você ainda tem alguma dúvida, que não está relacionada acima, envie um e-mail para que possamos esclarecê-la, ou ligue para (41) 3013-3940.

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